Основные вопросы и ответы про надстройки для Microsoft® Outlook®

Данная статья содержит общие материалы, имеющие отношение ко всем COM-надстройкам ООО "Мапилаб" для Microsoft Outlook, и построена в форме вопросов-ответов.

1. С какими версиями Microsoft® Outlook®, Microsoft® Exchange Server и Microsoft® Windows работают программы?
2. Как выбрать в Microsoft® Outlook® 2000 конфигурацию “для рабочих групп”?
3. Не вызывает ли работа надстроек срабатываний системы безопасности?
4. Получу ли я, как зарегистрированный пользователь, бесплатно следующую версию программы?
5. Где загружать программы и их обновления?
6. Как установливать надстройки и их обновления?
7. Как проверить, что надстройка загружена?
8. Как узнать номер версии установленной COM-надстройки и определить, есть ли более новые версии.
9. Как временно отключить надстройку?
10. Почему программа может не включаться? Что такое “отключенные элементы”?
11. Где найти программу после установки?
12. Как установить программу на все компьютеры в организации?
13. Как деинсталлировать программу?

Последнее обновление: 16 мая, 2005

1. С какими версиями Microsoft Outlook, Microsoft® Exchange Server и Microsoft® Windows работают надстройки?

Все надстройки работают с Microsoft Outlook 2002/XP и Microsoft Outlook 2003.

Большая часть наших программ работает и с Microsoft Outlook 2000, но некоторые надстройки могут иметь под Microsoft Outlook 2000 ограниченную функциональность – в этом случае, на странице продукта есть соответствующее замечание. Для всех наших продуктов, работающих с Microsoft Outlook 2000, требуется, чтобы Microsoft Outlook был в конфигурации “Для рабочих групп” (см. вопрос 2).

Все наши программы могут работать как в домашней сети без Microsoft Exchange Server, так и в корпоративных сетях на базе абсолютно любой версии Microsoft Exchange Server или Microsoft Small Business Server.

Если в функции программы входит, например, обрабатывать папки с электронной почтой, то она совершенно одинаково будет работать как с локальными папками, так и с папками на Microsoft Exchange Server.

Все наши продукты, если это специально отдельно не указано на странице продукта, работают с Microsoft Windows ’95 и Microsoft Windows NT4, и с их более новыми версиями, включая Microsoft Windows XP, Microsoft Windows XP 64-Bit Edition, Microsoft Windows Server 2003. Все наши продукты работают без ограничений и в терминальных сессиях Windows Terminal Services и Remote Desktop.

Ни один из наших продуктов не требует наличия библиотеки CDO (Collaboration Data Objects).

Надстройки для Microsoft Outlook НЕ работают с Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook 97/98, и с программой Microsoft Exchange Client.

Наверх страницы.

2. Как выбрать в Microsoft Outlook 2000 конфигурацию “для рабочих групп”?

Обратите внимание, что для работы наших продуктов с Microsoft Outlook 2000, он должен быть в конфигурации корпоративной почты или рабочих групп (эта конфигурация не мешает использовать почту SMTP/POP3 в качестве основной или единственной). Вы можете узнать текущую конфигурацию в окне О программе Microsoft Outlook.

Если текущий режим Microsoft Outlook - это почта Интернета (IMO), вам нужно переключиться в корпоративный режим:

1. В меню Сервис выберите Параметры.
2. В открывшемся окне выберите закладку Почтовые службы.
3. Нажмите кнопку Изменить конфигурацию почтовых служб.
4. Выберите режим Корпоративный или для рабочих групп и следуйте инструкциям мастера.
5. Во время реконфигурации у вас может быть запрошен установочный компакт-диск Outlook или Office.

Наверх страницы.

3. Не вызывает ли работа COM-надстроек срабатываний системы безопасности?

Все наши программы разрабатывались с учетом системы безопасности Microsoft Outlook, и ни одна из них не вызывает ее срабатывания в ходе работы. Таким образом, при работе наших продуктов вы НЕ увидите сообщений “Программа пытается получить доступ к адресам электронной почты, хранящихся в Outlook” или “Программа пытается отправить письмо от вашего имени”.

Однако следует иметь в виду, что компания Microsoft от версии к версии модифицирует систему безопасности. В некоторых версиях Microsoft Outlook, например, система безопасности предупреждала пользователя даже в тех случаях, когда COM-надстройка пыталась узнать дату письма. Поэтому всегда существует вероятность того, что после установки пакета обновления или заплаты для Microsoft Outlook, срабатывания появятся. Обычно мы сразу получаем эти обновления, и в течении нескольких дней выпускаем новую версию продуктов. Однако стоит отметить, что за 2004 и первую половину 2005 года таких инцидентов не возникало ни разу.

Если Вы хотите получить дополнительные сведения о системе безопасности Microsoft Outlook, или расследовать имеющиеся срабатывания (к сожалению, Microsoft Outlook не называет программу, которая вызвала срабатывание системы безопасности), то вы можете воспользоваться нашим бесплатным продуктом Advanced Security for Outlook. Справочная система этого продукта содержит исчерпывающие сведения по системе безопасности.

Наверх страницы.

4. Получу ли я, как зарегистрированный пользователь, бесплатно следующую версию программы?

В течении года после приобретения программного продукта, вы получаете все его новые версии абсолютно бесплатно. Эта политика распространяется на все наши продукты. Дополнительную информацию по этому вопросу можно получить, ознакомившись с лицензионным соглашением программного продукта.

Наверх страницы.

5. Где загружать программы и их обновления?

Все наши программы могут быть загружены и протестированы абсолютно бесплатно. Тестовые версии доступны для загрузки с нашего Web-сайта: http://www.mapilab.com/download/.

Тестовые версии программ дают Вам возможность протестировать надстройку и познакомиться с её возможностями. Приняв решение о покупке, Вам не потребуется загружать, устанавливать и настраивать программу повторно. Достаточно ввести регистрационный код в тестовую версию программы, и ограничения тестовой версии будут сняты.

Наверх страницы.

6. Как устанавливать программы и их обновления?

Дистрибутив программы содержится в заархивированном файле формата ZIP, и прежде чем устанавливать надстройку, дистрибутив необходимо распаковать.

Операционные системы Windows XP, 2003 имеют встроенную поддержку формата ZIP и не требуют установки дополнительного программного обеспечения для работы с такими архивами. Достаточно дважды кликнуть мышкой на файле с дистрибутивом (например на файле outlook_nntp.zip) и архив откроется как обычная папка.

Операционные системы Windows 95/98/ME/NT4/2000 требуют наличия на компьютере программы-архиватора для работы с ZIP-архивами. Такими программами являются WinZip (http://www.winzip.com/) или CuteZip (http://www.globalscape.com/cutezip). Если программа-архиватор установлена, то при клике мышкой на дистрибутиве она запустится и предоставит Вам возможность разархивировать файлы дистрибутива, находящиеся в архиве, в указанную папку на компьютере.

Дистрибутив содержит 4 файла:

• file_id.diz – краткое описание программы
• History.txt – список изменений в версии программы
• License.rtf – лицензионное соглашение
• setup.exe – запуск Мастера установки программы

Для установки программы необходимо запустить на выполнение файл setup.exe и далее следовать указаниям «Мастера установки». Обратите внимание на следующее:

1. Перед запуском «Мастера установки» необходимо закрыть Microsoft Outlook
2. Программа может быть установлена «Для всех пользователей» («For Anyone who uses this computer (all users)») или «Только для меня» («Only for me»). Тип установки Вы можете выбрать на третьем шаге «Мастера установки» (на шаге «Customer Information»). При выборе типа установки «For all users» программа не будет добавлена в меню «COM-надстройки» и Вы не сможете её включать-отключать без переустановки надстройки.

После завершения работы «Мастера установки» запустите Microsoft Outlook, и появится «Первый шаг Мастера установки» («First Start Wizard») который кратко расскажет Вам о программе и о том, где она находится и как её запускать. На последнем шаге Мастера предлагается ввести регистрационный код либо запустить программу в тестовом режиме.

Обновления программ могут быть установлены «поверх» предыдущих версий. Это позволит сохранить все текущие настройки программы и не потребует повторного ввода регистрационного кода.

Установка COM-надстройки не требует перезагрузки компьютера.

Наверх страницы.

7. Как проверить, что программа загружена?

В Microsoft Outlook, в меню “Сервис” выберите пункт “Параметры…”. В открывшемся окне настроек перейдите на закладку “Дополнительно” и нажмите кнопку “Дополнительные параметры…”.

Большая часть наших программных продуктов выполнена в виде COM-надстроек, некоторые (например, MAPILab Toolbox for Outlook) выполнены в виде “приложения” (extension) для Microsoft Outlook.

В окне “Дополнительные параметры” нажмите кнопку “COM-надстройки…”, после чего откроется список установленных программ. Если программы нет в этом списке, закройте окно и нажмите кнопку “Приложения…”. Загруженная программа должна не только присутствовать в одном из списков, но и быть помеченной галочкой.

Наверх страницы.

8. Как узнать номер версии установленной COM-надстройки и определить, есть ли более новые версии.

Номер версии установленной программы можно узнать в диалоге «О программе» либо нажав на «Support Information Link» в меню «Установка и удаление программ» («Add or Remove Programs»). Для этого зайдите в диалог установки и удаления программ (“Панель управления” \ “Установка и удаление программ”), выделите программу в списке и нажмите на «Support Information».

Номер самой последней версии программы можно узнать на нашем сайте на странице “Загрузить”, а список изменений в версиях доступен на странице программы в разделе «История обновлений».

Наверх страницы.

9. Как временно отключить функцию надстройки?

Внимание, временно отключать можно только те программы, которые были установлены «Only for Me». Если во время установки программы Вы выбрали режим «For All users», временное отключение надстройки невозможно. Отключить её можно только деинсталировав плагин.

Откройте список установленных программ (меню “COM-надстройки…”), как это описано в пункте 7, найдите требуемую надстройку и снимите с неё галочку. После нажатия кнопки “OK” и закрытия окон настройки программа будет выгружена. Включается программа аналогично.

Исключение составляет MAPILab NNTP for Outlook, который состоит из двух программных модулей: транспорта протокола NNTP и плагина. Если у вас есть учетные записи NNTP, то отключать этот программный продукт категорически не рекомендуется, так как это может привести к некорректной работе транспорта, обслуживающего учетные записи. Отключать программу MAPILab NNTP for Outlook можно, если у вас нет учетных записей групп новостей.

Наверх страницы.

10. Почему программа может не включаться? Что такое “отключенные элементы”?

При попытке включить программу (как это описано в пунктах 7 и 9) может наблюдаться такая картина: вы ставите галочку возле имени плагина, закрываете окно, открываете окно снова, но галочки возле имени программы нет.

Если при этом возникает сообщение об ошибке, то это означает, что Microsoft Outlook пытается загрузить надстроку, но эта попытка в силу неких причин приводит к ошибке. В этом случае вам необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки.

Однако, если сообщения об ошибке не выдается, это в большинстве случаев означает, что COM-надстройка находится в списке “Отключенных элементов”, и Microsoft Outlook даже и не пытается её загружать.

Чтобы просмотреть список “Отключенных элементов”, в меню “Справка” выберите пункт “О программе Microsoft Office Outlook”, и в открывшемся окне нажмите кнопку “Отключенные объекты…”. Найдите в списке надстройку, выберите её и нажмите “Включить”. После чего включите её, как это описано в пунктах 7 и 9.

Наверх страницы.

11. Где найти программу после установки?

При установке, в меню “Пуск” создается папка “MAPILab”, в которой находятся папки установленных надстроек, как это показано в меню ниже:

Запустите справку установленного плагина и в статьях “Введение” или “Работа с программой” найдите описание, какие элементы управления добавляет COM-надстройка на панели и в меню Microsoft Outlook, и при каких условиях эти элементы становятся видимыми и активными.

Если указанные интерфейсные элементы надстройки отсутствуют в интерфейсе Microsoft Outlook, то убедитесь, что плагин загружен (как это описано в пункте 7).

Наверх страницы.

12. Как установить программу на все компьютеры в организации?

Все наши программные продукты могут быть централизовано установлены на все компьютеры организации при помощи стандартных процедур развертывания (deployment) Microsoft Windows. В деталях этот процесс расписан в статье на нашем сайте: Как установить программный продукт группе пользователей корпоративной сети с доменной структурой на базе Microsoft® Windows Server® 2000/2003

Наверх страницы.

13. Как деинсталлировать программу?

1. Закройте Microsoft Outlook.
2. В меню “Пуск” откройте “Панель управления” и запустите апплет “Установка и удаление программ”.
3. В апплете, в списке установленных на компьютер программ найдите программу, выберите её и нажмите кнопку “Удалить”.
4. Следуйте инструкциям Мастера установки, который поможет удалить продукт с вашего компьютера.

Наверх страницы.